Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous encourageons à nous faire part de vos réclamations en envoyant d’abord un courriel à groendecortuinen@gmail.com. Si cela ne permet pas de trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

À partir du 15 février 2016, les consommateurs de l’UE pourront également enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne.
La Commission. Cette plateforme ODR se trouve à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’est pas déjà en cours d’examen ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte par l’intermédiaire de la plateforme de l’Union européenne.